Actualmente, nuestro sistema no admite actualizaciones directas de versión ni de versión inferior en el sitio web de Plaud. Solo se admiten actualizaciones de versión y de versión inferior en la app de Plaud.
Nuestra política para cambios de suscripción en la aplicación Plaud es la siguiente:

• Mejoras: Al actualizar a un plan superior, se calculará el valor de los días no utilizados de su plan actual y se aplicará como crédito al costo del nuevo plan. Su membresía mejorada entrará en vigor de inmediato.
• Bajas de categoría: cuando cambias a un plan de nivel inferior, el cambio entrará en vigor al final de tu ciclo de facturación actual.
• Reembolsos por cancelación: Si ya no necesita su suscripción y desea solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Revisarán su solicitud según nuestra política de reembolsos vigente y le brindarán la asistencia necesaria.

Si tiene otras preguntas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarle.

Para evitar futuras renovaciones automáticas, puede cancelar su suscripción contactando con nuestro equipo de soporte posventa. Su servicio permanecerá activo hasta el final de su período de facturación actual.
Si desea detener su servicio inmediatamente y solicitar un reembolso, informe directamente a nuestro equipo de soporte y ellos lo ayudarán según nuestra política de reembolso.

Si su cuenta de Plaud ya tiene una suscripción activa (por ejemplo, una comprada a través de la App Store, Google Play o Plaud Web que todavía esté dentro de su período de validez), la compra de otra membresía premium no tendrá efecto inmediatamente. El sistema no acumulará ni reemplazará automáticamente la suscripción existente.

Si desea actualizar su plan actual, complete la actualización a través del canal de compra original, o inicie sesión en la aplicación o web de Plaud (https://web.plaud.ai/) y actualice su plan desde la página de suscripciones.

Tenga en cuenta: Las cuentas de Plaud actualmente no admiten la actualización o conversión de suscripciones entre diferentes plataformas de compra. Por ejemplo, una suscripción comprada a través de la App Store no se puede actualizar directamente a un plan de suscripción web.

Para evitar suscripciones duplicadas, le recomendamos que revise el estado de la suscripción actual de su cuenta antes de realizar una nueva compra.

Un error de activación puede ocurrir por un par de razones:

• La orden de suscripción ya ha sido activada por un ID de Plaud diferente.
• Su ID de Plaud ya tiene una suscripción activa y solo una suscripción puede estar activa por cuenta a la vez.

Si necesita ayuda con cualquier problema de activación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos investigarán la causa y le ayudarán a encontrar una solución.

Todos los clientes que adquieran una suscripción en el sitio web de Plaud recibirán un correo electrónico del Centro de Activación para activar su membresía. Quienes adquieran un código de canje o un paquete por horas no recibirán este correo electrónico.

Si tiene problemas para iniciar sesión o no ha recibido un código de verificación, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos podrán verificar su cuenta y ayudarle con su solicitud de cancelación.

Si ya no necesita su suscripción y desea solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte posventa. Revisarán su solicitud según nuestra política de reembolsos vigente y le brindarán la asistencia necesaria.