Garantía del producto

Servicio de garantía de 12 meses

A partir de la fecha de emisión de la factura de venta, los usuarios de Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro / Plaud NotePin S tienen derecho a un servicio de garantía de 12 meses.
[Esta garantía limitada complementa, y no reemplaza, cualquier derecho de garantía legal que puedas tener bajo las leyes aplicables]
En condiciones de uso normales, si el dispositivo experimenta fallas de rendimiento dentro del período de garantía, Plaud.ai proporcionará servicio de garantía limitada de forma gratuita.
Al solicitar el servicio de garantía, se debe proporcionar un número de serie válido del dispositivo y un comprobante de compra.

Cobertura de garantía

• Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud NotePin S
Aplicable a todos los modelos estándar sin pantalla.
• Plaud Note Pro (dispositivo con pantalla)
Debido al componente de pantalla del Note Pro, se destacan especialmente las siguientes situaciones:
  1. Las fallas funcionales de la pantalla causadas por factores no humanos durante el uso normal pueden repararse o reemplazarse gratuitamente.
  2. Las grietas, las roturas, los rayones u otros daños físicos causados por impactos externos como caídas, colisiones o compresión no están cubiertos por la garantía.

Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:

  1. Desmontaje u operación no autorizados
    Dispositivo que ha sido desmontado, reparado, modificado o mantenido sin autorización, o utilizado en entornos o condiciones que no cumplen con las directrices oficiales de operación.
  2. Daños causados por uso indebido o fuerza externa
    Daños causados por mal uso, incluyendo pero no limitado a: caída, colisión, flexión, humedad, o daño líquido, etc.
  3. Problemas causados por accesorios no oficiales o incompatibles
    Los daños o problemas de desempeño causados por el uso de accesorios no oficiales o incompatibles (como anillos magnéticos de terceros, estaciones de carga, cables, etc.) no están cubiertos por la garantía.
    • Anillo magnético oficial: El servicio de garantía se proporciona solo en los casos en que los defectos de calidad del producto causan una función de unión magnética anormal.
    • Anillo magnético no oficial: Las caídas, los daños o las pérdidas del dispositivo causados por el uso de anillos magnéticos no oficiales no están cubiertos por la garantía.
  4. Daños físicos en la pantalla o componentes de precisión
    Daños en la pantalla del Plaud Note Pro causados por factores humanos (como caídas, impactos, rayones o entrada de líquidos).
  5. Fuerza mayor o uso ilegal
    Fallas causadas por fuerza mayor (como desastres naturales), accidentes o uso ilegal del producto.
  6. Daños por desgaste normal y deterioro estético
    Desgaste normal, rayones cosméticos menores o envejecimiento natural de piezas consumibles (como anillos magnéticos, pulseras), a menos que existieran defectos en el momento de la compra.
  7. Productos con información faltante o fuentes anormales
    Daños resultantes de reparaciones no autorizadas, piezas incompatibles, números de serie de productos alterados o faltantes, o productos que han sido robados, revendidos o falsificados.
  8. Dispositivos y accesorios perdidos
    La pérdida de dispositivos o accesorios (incluyendo el dispositivo, anillo magnético, pulsera, estación de carga, etc.) debido a causas atribuibles al usuario no está cubierta por la garantía.

Procesamiento de la garantía de Plaud.ai

Para las fallas elegibles durante el período de garantía, tienes derecho a elegir uno de los siguientes servicios de garantía proporcionados por Plaud.ai de forma gratuita:
  • Reparación: Reparar el dispositivo defectuoso.
  • Sustitución: Proporcionar una sustitución del mismo modelo o valor equivalente.
Plaud.ai honrará su resolución preferida a menos que sea impracticable o imponga costos irrazonables.
Si ni la reparación ni el reemplazo pueden completarse dentro de un tiempo razonable, puedes procurar resoluciones adicionales bajo las leyes aplicables.

Derechos legales

Esta garantía otorga derechos legales específicos, que pueden variar según la jurisdicción. Los consumidores de ciertas regiones pueden tener derechos legales adicionales que no están limitados o reemplazados por esta política de garantía.
Si tienes más preguntas sobre la garantía del producto, contáctanos a través de support@plaud.ai.