Garantía del producto
Servicio de garantía de 12 meses
A partir de la fecha de emisión de la factura de venta, los usuarios de Plaud Note / Plaud NotePin / Plaud Note Pro tienen derecho a un servicio de garantía de 12 meses.
[Esta garantía limitada complementa, y no reemplaza, cualquier derecho de garantía legal que pueda tener según las leyes aplicables]
En condiciones normales de uso, si el dispositivo experimenta fallas de rendimiento dentro del período de garantía, Plaud.ai proporcionará un servicio de garantía limitada sin cargo.
Al solicitar el servicio de garantía, se debe proporcionar un número de serie de dispositivo válido y un comprobante de compra.
Cobertura de la garantía
• Nota de aplausos / Pin de nota de aplausos / Nota de aplausos Pin S
Aplicable a todos los modelos estándar sin pantalla de visualización.
• Plaud Note Pro (dispositivo con pantalla)
Debido al componente de pantalla de Note Pro, se advierten especialmente las siguientes situaciones:
- Las fallas funcionales de la pantalla causadas por factores no humanos durante el uso normal son elegibles para reparación o reemplazo gratuito.
- La garantía no cubre grietas, roturas, rayones ni otros daños físicos en la pantalla causados por impactos externos como caídas, colisiones o compresiones.
Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
-
Desmontaje o funcionamiento no autorizado
Dispositivo que ha sido desmontado, reparado, modificado o mantenido sin autorización, o utilizado en entornos o condiciones que no cumplen con las pautas oficiales de operación. -
Daños causados por mal uso o fuerza externa
Daños causados por mal uso, incluidos, entre otros: caídas, colisiones, dobleces, humedad o daños por líquidos, etc. -
Problemas causados por accesorios no oficiales o incompatibles
Los daños o problemas de rendimiento causados por el uso de accesorios no oficiales o incompatibles (como anillos magnéticos de terceros, bases de carga, cables, etc.) no están cubiertos por la garantía.
• Anillo magnético oficial: el servicio de garantía se proporciona solo en casos en que los defectos de calidad del producto provoquen un funcionamiento anormal del accesorio magnético.
• Anillo magnético no oficial: las caídas, daños o pérdidas del dispositivo causados por el uso de anillos magnéticos no oficiales no están cubiertos por la garantía. -
Daños físicos a la pantalla o a los componentes de precisión
La pantalla Plaud Note Pro muestra daños causados por factores humanos (como caídas, impactos, rayones o entrada de líquidos). -
Fuerza mayor o uso ilícito
Fallos causados por fuerza mayor (como desastres naturales), accidentes o uso ilegal del producto. -
Desgaste normal y daños en la apariencia
Desgaste normal, pequeños rayones cosméticos o envejecimiento natural de piezas consumibles (como anillos magnéticos, pulseras), a menos que existieran defectos al momento de la compra. -
Productos con información faltante o fuentes anormales
Daños resultantes de reparaciones no autorizadas, piezas incompatibles, números de serie de productos alterados o faltantes, o productos que hayan sido robados, revendidos o falsificados. -
Dispositivos y accesorios perdidos
La pérdida de dispositivos o accesorios (incluido el dispositivo, anillo magnético, pulsera, base de carga, etc.) por razones del usuario no está cubierta por la garantía.
Procesamiento de garantía de Plaud.ai
Para fallas elegibles durante el período de garantía, tiene derecho a elegir uno de los siguientes servicios de garantía proporcionados por Plaud.ai de forma gratuita:
- Reparar: Reparar el dispositivo defectuoso.
- Reemplazo: Proporcionar un reemplazo del mismo modelo o valor equivalente.
Plaud.ai respetará su solución preferida a menos que sea impracticable o imponga costos irrazonables.
Si ni la reparación ni el reemplazo pueden completarse dentro de un tiempo razonable, puede buscar recursos adicionales según las leyes aplicables.
Derechos legales
Esta garantía otorga derechos legales específicos, que pueden variar según la jurisdicción. Los consumidores de ciertas regiones pueden tener derechos legales adicionales que no están limitados ni sustituidos por esta política de garantía.
Si tiene más preguntas sobre la garantía del producto, contáctenos a través de support@plaud.ai .
