La mayoría de los dispositivos de grabación para ventas te dan el audio y nada más. La transcripción, la entrada en el CRM y el correo electrónico de seguimiento siguen siendo tuyos para escribir.
¿Cuáles son los diferentes tipos de dispositivos de grabación?
Los dispositivos de grabación se dividen en tres categorías: grabadoras tradicionales de solo audio, dispositivos de grabación con IA y bots de grabación de software. Para un representante de ventas, el tipo que elijas determina cuánto trabajo queda después de cada conversación.
- Las grabadoras tradicionales capturan el audio de forma limpia y producen un archivo. Los dispositivos Sony, Olympus y Zoom de la serie H hacen esto bien. Después de una QBR de 90 minutos, tienes el audio. Encontrar a qué se comprometió cada cliente sigue significando escuchar todo el archivo y escribir la entrada del CRM manualmente.
- Los dispositivos de grabación con IA graban la conversación y la procesan automáticamente. Después de la misma reunión, obtienes una transcripción con cada orador etiquetado, un resumen y una lista de elementos de acción.
- Los bots de grabación de software como Otter, Fireflies y Fathom funcionan en llamadas de Zoom y Teams. Cuando un prospecto llama directamente a tu móvil, o cuando entras en la oficina de un cliente para una revisión, no hay un enlace de reunión para que el bot se una. Los dispositivos de grabación encubiertos existen como una categoría separada y no son relevantes aquí.
Este artículo es para representantes que necesitan que cada conversación esté documentada sin 20 minutos de escritura manual después de cada una.
Cómo elegir el mejor dispositivo de grabación para ventas
La elección se reduce a dos cosas: qué conversaciones cubre el dispositivo y qué produce después de cada una.
Las grabadoras de voz tradicionales capturan el audio y nada más. Después de una QBR de 90 minutos, el resto es manual: volver a escuchar la grabación para encontrar los compromisos, escribir la entrada del CRM, escribir el seguimiento. Un representante con seis u ocho conversaciones al día no puede dedicar 15 minutos a esto después de cada llamada.
Los bots de software cubren las llamadas de Zoom y se quedan en silencio en todas partes. Cuando un prospecto llama directamente a tu móvil o una reunión se vuelve presencial, el bot no tiene un enlace para unirse y la llamada no se captura.
Un tomador de notas con IA integrado en el hardware cierra ambas brechas. Graba la sala o la llamada y procesa la transcripción, el resumen y los elementos de acción automáticamente.
Dos preguntas reducen la elección para un flujo de trabajo de ventas:
- Si tu semana incluye llamadas telefónicas o reuniones presenciales, necesitas hardware. Los bots de software por sí solos no las cubrirán.
- Si deseas que la transcripción, el resumen y los elementos de acción se generen automáticamente después de cada llamada, necesitas un dispositivo de grabación con IA, no una grabadora de voz tradicional.
Según el informe State of Sales de Salesforce, los representantes de ventas solo dedican el 28 % de su semana a vender. La documentación es donde se va el resto, por lo que la salida importa más que la calidad del audio al elegir el hardware de grabación.
Mejores dispositivos de grabación para diferentes escenarios de ventas
Dos dispositivos de grabación de IA de Plaud cubren una semana completa de ventas. Cuál depende de si colocar un dispositivo sobre la mesa cambia la forma en que habla el prospecto.
Llamadas telefónicas y reuniones programadas
Plaud Note Pro es un tomador de notas de IA físico para llamadas telefónicas y reuniones en sala.
Para una llamada de descubrimiento telefónica, conéctalo a la parte posterior de tu teléfono y cambia al modo de llamada. Graba ambos lados automáticamente. El prospecto escucha una llamada telefónica normal, sin altavoz, sin invitación de bot y sin necesidad de enlace de Zoom.
Para una reunión presencial con un cliente, colócalo sobre la mesa y pulsa grabar. Después de una QBR de dos horas con tres partes interesadas, la transcripción regresa con cada orador etiquetado y cada compromiso registrado. Después de una sesión con seis clientes alrededor de una mesa de conferencias, la salida cubrió a cada orador claramente sin reposicionar el dispositivo.
Eso cubre la configuración de grabación.
Plaud Note Pro también funciona junto con Plaud Desktop, que captura reuniones en línea sin que un bot se una a la llamada. Una cuenta cubre llamadas telefónicas, reuniones presenciales y videollamadas.
Abre la aplicación cuando finalice la grabación y Plaud Intelligence tendrá la transcripción lista, etiquetada por orador, con un resumen y elementos de acción. Las más de 10,000 plantillas de la aplicación Plaud incluyen resúmenes de llamadas de descubrimiento, notas de QBR y borradores de correos electrónicos de seguimiento. La mayoría de los representantes envían el resumen como correo electrónico de seguimiento antes de salir del edificio.
Para representantes con cuentas internacionales, la transcripción cubre 112 idiomas. Si las conversaciones con los clientes deben permanecer confidenciales, Plaud Note Pro está aprobado para SOC 2, GDPR y HIPAA.
"Esto me permitirá estar presente en las reuniones en lugar de concentrarme en las notas". — comprador verificado (Amazon)
Visitas a clientes en persona y conversaciones de prospección
Plaud NotePin S es un dispositivo de toma de notas con IA portátil con un diseño de 17,4 g que graba sin nada sobre la mesa.
En una visita a la sede del cliente, colocar un dispositivo de grabación en el escritorio del prospecto indica que la conversación se está documentando formalmente. Puede cambiar la libertad con la que hablan. Sujeta Plaud NotePin S a tu chaqueta antes de entrar y pulsa grabar. La visita se captura de la misma manera que una llamada telefónica.
Entre visitas, sujétalo en el coche y graba una nota de voz de resumen con ambas manos libres.
El dispositivo se sujeta a la ropa, se cuelga de un cordón, se une a una muñequera o se sujeta magnéticamente. La batería dura todo el día. La salida es la misma que la de Plaud Note Pro: transcripción completa, resumen y elementos de acción a través de Plaud Intelligence y la aplicación Plaud.
Para representantes que cubren ambos
Ambos dispositivos funcionan con la misma cuenta Plaud con la misma aplicación y biblioteca de plantillas. Para los representantes que manejan llamadas telefónicas, visitas en persona y reuniones de video en la misma semana, ambos dispositivos juntos cubren todo el pipeline.
Comenzando con tu primera sesión
Ambos dispositivos están listos para usar. Pulsa grabar al comienzo de la reunión y abre la aplicación Plaud cuando termine. La transcripción se procesa en segundo plano mientras ya estás en tu próxima llamada.
Referencias
- Salesforce. (2022). State of Sales (5ª ed.). https://www.salesforce.com/resources/research-reports/state-of-sales/
